Zásady doručení
PŘEPRAVNÍ PODMÍNKY – Hana Brno
PROCES OBJEDNÁVKY A PŘEPRAVY U HANA BRNO
V Hana Brno se zavazujeme nabídnout vám jednoduchý, transparentní a bezstarostný zážitek z nakupování. Od okamžiku zadání objednávky až po doručení k vašim dveřím chceme, abyste se cítili informováni a opečováváni. Níže naleznete jasný přehled o tom, jak je vaše objednávka zpracována, odeslána a doručena.
JAK VYTVOŘIT OBJEDNÁVKU
Objednávání u Hana Brno je jednoduché a intuitivní. Funguje to takto:
- VYBERTE SI SVŮJ PRODUKT Navštivte stránku produktu a přidejte požadované zboží do košíku. Před kliknutím na „Přidat do košíku" se ujistěte, že jste vybrali správnou velikost, barvu nebo variantu.
- ZKONTROLUJTE SVOU OBJEDNÁVKU Jakmile máte zboží v košíku, klikněte na „Přejít k pokladně". Pečlivě zadejte své doručovací a kontaktní údaje, abyste předešli problémům se zpracováním nebo doručením.
- ZVOLTE MOŽNOSTI DOPRAVY A PLATBY Po zadání adresy budete vyzváni k výběru preferovaného způsobu dopravy a platby. Všechny platební možnosti jsou šifrovány pomocí SSL pro zajištění vaší bezpečnosti.
Přijímáme:
- Kreditní karty (Visa, Mastercard, Maestro, American Express)
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
- DOKONČETE SVOU OBJEDNÁVKU Kliknutím na „Dokončit objednávku" přejdete na platební stránku a podle pokynů dokončete nákup. V případě jakýchkoli problémů je náš tým zákaznické podpory připraven vám pomoci.
DOBA ZPRACOVÁNÍ
Objednávky jsou obvykle zpracovány do 24 hodin v pracovní dny. Objednávky odeslané v pátek večer nebo o víkendu mohou být zpracovány následující pracovní den.
Jakmile je objednávka odeslána, obdržíte potvrzovací e-mail s číslem zásilky, které vám umožní sledovat stav doručení.
DOBA PŘEPRAVY A DORUČENÍ
Po zpracování je objednávka ihned odeslána. Průměrná doba doručení se pohybuje od 9 do 13 pracovních dnů v závislosti na vaší poloze a logistických trasách našich mezinárodních distribučních center.
Svou objednávku můžete kdykoli sledovat prostřednictvím naší stránky pro sledování objednávek.
DOPRAVA ZDARMA NA VŠECHNY OBJEDNÁVKY
V Hana Brno je doprava vždy zdarma, bez minimální výše objednávky. Bez ohledu na obsah vašeho košíku nikdy nebudete platit další poplatky za doručení.
ZÁKAZNICKÝ SERVIS
Máte otázky nebo potřebujete pomoc? Kontaktujte náš specializovaný tým podpory na adrese: podpora@hanabrno.cz
Jsme vám vždy k dispozici, abychom vám zajistili potřebnou pomoc co nejrychleji.
V Hana Brno je vaše spokojenost naší prioritou. Zavazujeme se doručit vaši objednávku rychle, bezpečně a spolehlivě, pokaždé.
